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【酒店资讯】用心服务 家的感觉 | 一封来自北京客人给富康国际酒店的感谢信

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致富康国际酒店的感谢信


  2019年11月10日,大家一行五人从北京出发,在铜仁落地后一路南下开始了贵州之旅,游玩了几处著名景点,品尝了当地特色美食,大家把这次出游的重点放在了兴义市,11月15日下午贵阳—兴义,下飞机在取行李箱时,大家发现5个行李箱被摔坏了2个!之前的的愉悦心情立马荡然无存。11月14日大家在贵阳通过携程网看到游客对兴义富康国际酒店评价非常高,当即决定入住该酒店,从万峰林景区出来后,大家一刻不停地直奔富康,到达酒店地库(地下车库)门口,就有女宾客引导并热情指路,当大家乘电梯来到酒店一层,电梯门打开的一刹那,既(即)有两位服务员上来帮忙搬运行李,在办理入住的过程中,前台刘德伟在大家无烟房的要求(下)重新为大家更改了住宿楼层,最让大家感动的是,酒店宾客服务员钱瑛,当她得知大家的行李箱摔坏了,主动让家人从自己家拿来了行李套送到大家客房,正如网上所评论的那样,贵酒店的服务员是五星级的!!!大家亲身体验到了!!

走过来山山水水,经历了喜喜悲悲,还是贵州兴义富康国际酒店的服务最贴心、最美!

再次感谢贵酒店的钱瑛以及所有服务员们!

北京游客一行五人

2019年11月16日

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在酒店的工作中,类似于这样的事情数不胜数,

对每一位客人做好服务是大家最基本的态度。

而刘德伟、钱瑛细心的服务让客人备受感动,

在今后的工作中他们会继续努力,

让每一位走进富康国际酒店的客人

都有回家的感觉。

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