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服务用心 不变初心 | 富康物业荣获多面锦旗

在富康的小区内

时刻上演着平凡的故事

故事的主角虽然默默无闻

但他们始终以专业细致的服务

用心的关怀

给业主信赖与感动


用心并专业 是业主认可的秘诀


7月28日,天鹅湾一期5-1-2904业主唐女士发现客厅和卫生间的天花板有破损现象,便联系到工程部李正林。接报事后,李正林立马赶往现场查看,了解情况后及时联系地产进行处理。


为了保证唐女士装修工期不受影响,整改质量得到保障,整改期间李正林多次到现场跟进查看,及时汇报整改情况和解答疑惑,最终整改结果与服务态度得到唐女士认可,不久后,唐女士送来锦旗以示感谢。


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热情服务 办事高效


9月17日,印象金州工程主管杨津在电梯里遇到业主咨询网络线路问题,简单了解后,杨津同业主一起到户内查看,发现是业主装修时不小心把光纤弄断了。说明情况后,杨津帮助业主更换了新光纤线,同时联系施工单位重新熔纤。业主被杨津的认真负责的工作态度所感动,特地送来锦旗以表感谢之情。


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服务用心 工作尽职尽责


9月18日,河塘郡园前台收到业主送来一面锦旗。原来是管家徐路顺了解到7-1-1902业主长期在外,无法兼顾到装修的施工进度,便记在了心里,装修过程中时常巡查装修进度,将装修过程中存在问题和进度及时反馈给业主。因工作认真负责,得到了业主的信任,像朋友一样经常打电话给徐路顺,让他帮忙关门、关窗,他细心贴切的服务得到了业主的高度认可,以锦旗表达谢意。


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心系业主 暖至人心

 

9月18日,财富中心中控室接到5栋1单元业主来电,称自家玻璃掉了。接到消息后,工作人员随即赶到业主家中,帮业主装好玻璃。看到物业工作人员满手都是玻璃胶,业主深受感动。


10月2日,安全部工作人员看见业主正在搬家,便主动帮忙安置家具,业主感受到了物业工作人员的热情,特意送来一面锦旗以表感谢。


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用专业为业主解答 赢得业主信任


 9月30日,天鹅湾客服中心收到1栋2-1001业主送来锦旗一面。感谢管家陶玉录用专业常识为业主解答,降低了业主的装修成本。


天鹅湾业主业主把装修图纸送来物业服务中心办装修手续时,对陶玉录提到装修工程细节方面不了解,陶玉录帮业主仔细查看了装修图纸,本着从业主利益角度出发,发现装修企业设计的图纸存在问题,他仔细与业主沟通说明,得到了业主充分肯定认可,业主根据陶玉录的建议,重新请装修企业修改了装修方案,为业主节约装修成本约5万元。业主特此送来锦旗感谢。


用心服务 获得信任


10月6日,天鹅湾物业客服中心收到6-2202业主送来锦旗一面,对管家彭涛的工作表示肯定,同时感谢物业工作人员的精心布置。


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管家彭涛在日常装修巡查时与业主交流颇多,得知业主家9月14日结婚,彭涛了解风俗习惯后,在婚礼开始的前夜,带领工作人员给业主贴喜字、扎气球拱门、扑红地毯、摆放气球路引等,让新人感受到物业服务中心的诚挚祝福。


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