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日拱一卒,功不唐捐 | 富康城玉溪案场物业开展服务升级专项行动

“日拱一卒,功不唐捐”,简单的事重复做,重复的事用心做,把简单的事做到极致,案场物业的服务细节决定服务品质。


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按照富康城玉溪企业分管副总经理盛彬的工作安排,11月上旬,富康城玉溪物业组织案场客服部、礼宾部和环境部开展为期一周的岗位再教育及考评专项行动,致力于塑造良好的物业形象和服务升级,打造一支以客户为中心,目标、思想、行动高度统一,积极向上,服务一流的物业团队,为客户奉上更佳的服务体验感。


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本次富康城玉溪案场物业服务升级专项行动,依据《高端案场可视化标准手册》进行,采用理论和实操及考评相结合的系统性方式进行。培训和考核主要内容包括:岗位仪容仪表、标准指引动作、服务接待流程、作业标准、物业摆放标准及营销活动配合等科目。


期间,物业经理及各部门负责人严格要求、高标准训练,参加人员高度重视、认真对待、虚心学习、严格遵守考核纪律,以饱满的精神、严格的标准、规范的动作、热情周到的服务得到了考官的一致好评,展示出富康城物业人的良好形象和服务标准!


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“日拱一卒无有尽,功不唐捐终入海”,通过此次专项行动,团队对案场物业有了更深刻的认识,全体成员的精神风貌焕然一新,服务品质、实行力、自我管理能力及团队纪律显著增强,行动达到了预期效果。


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参加人员纷纷表示,会将此次所学、所训、所考内容融入到日常工作中,坚持以客户为中心,把客人的每件小事当成大事去做,用心提供细心、耐心、周到和热情的服务,以更高的标准要求自己,以富康城物业人的精神鞭策自己,内强素质、外塑形象,做好服务,为富康城物业打造高端品牌添砖加瓦。


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